Хеликс

Что говорят клиенты о медицинском центре Хеликс? Анализ достоинств и недостатков.

Достоинства

1. Вежливый персонал и аккуратное взятие крови

   • Автор отмечает, что персонал клиники "Хеликс" вежлив и процедура взятия крови проходит аккуратно, без боли и синяков.

2. Приветливый персонал и отличное обслуживание

   • Еще один автор выделяет классное обслуживание и приветливость персонала в клинике.

3. Добрая медсестра и выезд на забор анализов к ребенку

   • Отмечается хорошая лаборатория и медсестра, которая приехала на дом для забора анализов у ребенка. Медсестра оценивается как очень добрая.

4. Профессиональная врач-гинеколог и удобство приема

   • Положительный отзыв о враче-гинекологе, который оказывает услуги в клинике "Хеликс". Отмечается спокойствие, подробные объяснения и удобство проведения УЗИ ОМТ.

5. Быстрота, комфорт и удобство при сдаче анализов

   • Пациент высоко оценивает быстроту, комфорт и удобство сдачи анализов в клинике "Хеликс".

6. Проведение акций и скидки на анализы

   • Отмечается регулярное проведение акций и возможность сдавать анализы со скидкой. Это создает положительное впечатление у пациентов.

7. Доступ к врачу косметологу и удобство записи

   • Пациент выражает удовлетворение тем, что легко записаться к врачу косметологу и оставляет положительный отзыв о посещении в течение двух лет.

Недостатки

1. Затрудненное получение цен по телефону

   • Пациент отмечает, что цены по телефону не сообщают, и рекомендуют связаться через Вайбер. Это создает неудобства для тех, кто хочет быстро получить информацию.

2. Длительное ожидание приема и проблемы с записью

   • Несколько отзывов указывают на проблемы с ожиданием приема и сложности в записи, включая часовое ожидание и несоответствие заявленному времени.

3. Проблемы с информацией на сайте

   • Критика адресуется неправильной информации на сайте, такой как неправильное указание времени сдачи крови, что может привести к дополнительным расходам времени и денег.

4. Непонятные и несогласованные действия контакт-центра и филиалов

   • Один отзыв высказывает негодование по поводу непонятных и несогласованных действий контакт-центра и филиалов, что создает неудобства для пациентов.

5. Заказанные анализы не были выполнены в срок

   • Пациент высказывает негодование, так как заказанные анализы не были выполнены в течение длительного времени, и клиника не предоставила информацию о готовности результатов.

6. Безответственное отношение и отсутствие обратной связи

   • Отмечается отсутствие ответа на обращение и безответственное отношение к пациентам после неудачного приема. Несоблюдение обещанной обратной связи вызывает негативное впечатление.

7. Проблемы с записью и ожиданием приема

   • Пациент жалуется на несоответствие ожиданиям по записи на определенное время и длительное ожидание приема сверх установленного времени.

Клиника "Хеликс" получила положительные отзывы за вежливый персонал, качественное взятие крови, приветливость и профессионализм врачей. Также высоко оценены акции, скидки и удобство приема. Однако клиника сталкивается с проблемами, такими как затрудненное получение цен по телефону, проблемы с записью и ожиданием приема, а также неполадки с информацией на сайте. Некоторые пациенты также выражают недовольство отсутствием ответов на обращения и несогласованностью действий между контакт-центром и филиалами.