Что говорят клиенты о медицинском центре Хеликс? Анализ достоинств и недостатков.
Достоинства
Вежливый персонал и аккуратное взятие крови
- Автор отмечает, что персонал клиники "Хеликс" вежлив и процедура взятия крови проходит аккуратно, без боли и синяков.
Приветливый персонал и отличное обслуживание
- Еще один автор выделяет классное обслуживание и приветливость персонала в клинике.
Добрая медсестра и выезд на забор анализов к ребенку
- Отмечается хорошая лаборатория и медсестра, которая приехала на дом для забора анализов у ребенка. Медсестра оценивается как очень добрая.
Профессиональная врач-гинеколог и удобство приема
- Положительный отзыв о враче-гинекологе, который оказывает услуги в клинике "Хеликс". Отмечается спокойствие, подробные объяснения и удобство проведения УЗИ ОМТ.
Быстрота, комфорт и удобство при сдаче анализов
- Пациент высоко оценивает быстроту, комфорт и удобство сдачи анализов в клинике "Хеликс".
Проведение акций и скидки на анализы
- Отмечается регулярное проведение акций и возможность сдавать анализы со скидкой. Это создает положительное впечатление у пациентов.
Доступ к врачу косметологу и удобство записи
- Пациент выражает удовлетворение тем, что легко записаться к врачу косметологу и оставляет положительный отзыв о посещении в течение двух лет.
Недостатки
Затрудненное получение цен по телефону
- Пациент отмечает, что цены по телефону не сообщают, и рекомендуют связаться через Вайбер. Это создает неудобства для тех, кто хочет быстро получить информацию.
Длительное ожидание приема и проблемы с записью
- Несколько отзывов указывают на проблемы с ожиданием приема и сложности в записи, включая часовое ожидание и несоответствие заявленному времени.
Проблемы с информацией на сайте
- Критика адресуется неправильной информации на сайте, такой как неправильное указание времени сдачи крови, что может привести к дополнительным расходам времени и денег.
Непонятные и несогласованные действия контакт-центра и филиалов
- Один отзыв высказывает негодование по поводу непонятных и несогласованных действий контакт-центра и филиалов, что создает неудобства для пациентов.
Заказанные анализы не были выполнены в срок
- Пациент высказывает негодование, так как заказанные анализы не были выполнены в течение длительного времени, и клиника не предоставила информацию о готовности результатов.
Безответственное отношение и отсутствие обратной связи
- Отмечается отсутствие ответа на обращение и безответственное отношение к пациентам после неудачного приема. Несоблюдение обещанной обратной связи вызывает негативное впечатление.
Проблемы с записью и ожиданием приема
- Пациент жалуется на несоответствие ожиданиям по записи на определенное время и длительное ожидание приема сверх установленного времени.
Клиника "Хеликс" получила положительные отзывы за вежливый персонал, качественное взятие крови, приветливость и профессионализм врачей. Также высоко оценены акции, скидки и удобство приема. Однако клиника сталкивается с проблемами, такими как затрудненное получение цен по телефону, проблемы с записью и ожиданием приема, а также неполадки с информацией на сайте. Некоторые пациенты также выражают недовольство отсутствием ответов на обращения и несогласованностью действий между контакт-центром и филиалами.
Фотографии
Отзывы